Algemene voorwaarden

1. De dienst

Bippo is een digitaal spaarplatform: consumenten sparen stempels bij deelnemende zaken door op een NFC-tag te tikken of een QR-code te scannen, en wisselen volle kaarten in voor een beloning. Ondernemers beheren hun spaarkaart, vestigingen en berichten via het dashboard op app.bippo.be.

2. Accounts

Voor het inwisselen van beloningen en het beheren van een zaak is een account nodig. Je staat in voor de juistheid van je gegevens en het vertrouwelijk houden van je inloggegevens. Accounts zijn persoonlijk; een zakelijk account mag door het team van de zaak worden gebruikt via de rollen in het dashboard.

3. Prijzen voor ondernemers

Het gebruik van Bippo is voor ondernemers gratis tot 25 actieve klanten per vestiging. Daarboven geldt het maandtarief van de actuele prijzenpagina, dat maandelijks automatisch wordt afgestemd op het aantal actieve klanten — omhoog én omlaag. Er zijn geen setupkosten en geen minimale looptijd; opzeggen kan maandelijks vanuit het dashboard. Prijswijzigingen kondigen we minstens 30 dagen vooraf aan. Zit een vestiging in een maand boven de gratis grens en staat er nog geen betaalkaart op je account, dan krijg je een mail en heb je twee weken om er een toe te voegen; doe je dat niet, dan kunnen we je zaak pauzeren tot er een betaalkaart is. Reeds gespaarde stempels van je klanten blijven altijd bewaard.

4. Betaling en facturatie

Betaling verloopt per kaart via Stripe. Voor elk betaald bedrag ontvang je een factuur met BTW. Mislukt een betaling, dan kun je je betaalkaart bijwerken en de betaling voltooien vanuit het dashboard; blijft betaling uit, dan kunnen we je zaak pauzeren.

5. De consumenten-app is gratis

Sparen en inwisselen is voor consumenten volledig gratis. Er zijn geen aankopen in de app.

6. Eerlijk gebruik

Vervalste stempels, gekopieerde of verplaatste tags, geautomatiseerd scannen en ander misbruik zijn niet toegestaan. We mogen frauduleuze stempels ongeldig maken en accounts die het systeem misbruiken schorsen of beëindigen. Ondernemers plaatsen hun tags enkel op hun eigen locaties en gebruiken pushberichten alleen voor hun eigen zaak.

7. Gegevensbescherming

Hoe we met persoonsgegevens omgaan staat in ons privacybeleid. Voor de klantgegevens die een ondernemer via het platform verwerkt — de spaaractiviteit van zijn klanten bij zijn zaak — is de ondernemer verwerkingsverantwoordelijke en treden wij op als verwerker conform de AVG/GDPR. De afspraken daarover staan in onze verwerkersovereenkomst, die deel uitmaakt van deze voorwaarden en die je aanvaardt wanneer je je zaak registreert. Voor het account van consumenten in de Bippo-app zelf zijn wij verwerkingsverantwoordelijke.

8. Beschikbaarheid en aansprakelijkheid

We bouwen Bippo zorgvuldig en monitoren het platform continu, maar kunnen geen ononderbroken beschikbaarheid garanderen. Onze totale aansprakelijkheid is beperkt tot de bedragen die de ondernemer in de twaalf maanden vóór de schadeverwekkende gebeurtenis aan Bippo betaalde; voor gratis gebruik is ze beperkt tot wat dwingend recht voorschrijft. We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade of voor de beloningen die zaken zelf aanbieden.

9. Beëindiging

Consumenten kunnen hun account op elk moment verwijderen. Ondernemers kunnen maandelijks opzeggen; na afloop van de betaalde periode stopt de dienst en worden de gegevens verwijderd volgens het privacybeleid.

10. Wijzigingen

We kunnen deze voorwaarden aanpassen. Belangrijke wijzigingen kondigen we minstens 30 dagen vooraf aan via de app, het dashboard of e-mail. Blijf je de dienst daarna gebruiken, dan gelden de nieuwe voorwaarden.

11. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is het Belgische recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken in België, onverminderd dwingende consumentenbescherming. Vragen? support@bippo.be.