Privacybeleid

Wie is verantwoordelijk?

Bippo ("wij") is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via de Bippo-app en het bedrijvendashboard worden verwerkt. Vragen of verzoeken? Mail support@bippo.be. De volledige bedrijfsgegevens (maatschappelijke zetel en ondernemingsnummer) publiceren we hier zodra de vennootschap is geregistreerd.

Welke gegevens verwerken we?

• Accountgegevens — je e-mailadres en inlogmethode (e-mail/wachtwoord, Apple of Google). Een naam is optioneel.
• Spaargegevens — je stempels, volle kaarten en ingewisselde beloningen per zaak, met tijdstip en locatie van de zaak (niet jouw locatie: we doen niet aan locatietracking of geofencing).
• Toestelgegevens — een technische toestel-identificatie zodat gaststempels (sparen zonder account) aan je toestel gekoppeld kunnen worden, en een pushtoken als je meldingen aanzet.
• Voor ondernemers — zaak- en facturatiegegevens en betaalstatus. Betalingen verlopen via Stripe; wij zien of bewaren nooit je volledige kaartnummer.

Waarvoor gebruiken we ze?

• Het spaarsysteem laten werken: stempels toekennen, beloningen inwisselen (uitvoering van de overeenkomst).
• Fraudepreventie: vervalste of gekopieerde tags en abnormale patronen detecteren (gerechtvaardigd belang).
• Pushmeldingen van zaken waar jij spaart — alleen met jouw toestemming, en altijd uitzetbaar.
• Geaggregeerde, anonieme statistieken voor zaken (drukste momenten, terugkerende klanten) — nooit doorverkoop van jouw gegevens.

Waar staan je gegevens?

In de Europese Unie: onze servers en database draaien in Frankfurt (AWS, regio eu-central-1). We werken met een beperkt aantal sub-verwerkers — waaronder AWS (hosting), Cloudflare (netwerk en beveiliging), Stripe (betalingen van ondernemers) en Expo (pushmeldingen) — telkens onder een verwerkersovereenkomst conform de AVG/GDPR.

Hoe lang bewaren we ze?

• Zolang je account actief is, bewaren we je account- en spaargegevens.
• Verwijder je je account, dan wordt het direct gedeactiveerd en worden je persoonsgegevens binnen 30 dagen definitief gewist.
• Anonieme, geaggregeerde statistieken (zoals het totale aantal stempels bij een zaak) blijven bestaan, maar zijn niet meer aan jou te koppelen.
• Facturatiegegevens van ondernemers bewaren we zo lang de boekhoudwetgeving dat vereist.

Jouw rechten

Je hebt het recht op inzage, verbetering, verwijdering en overdraagbaarheid van je gegevens, en het recht om bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen. In de app kan je je gegevens exporteren en je account verwijderen (zo werkt dat); voor al de rest mail je support@bippo.be. We reageren binnen 30 dagen.

Niet tevreden met hoe we je verzoek behandelen? Je kan klacht indienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit.

Sparen zonder account (gastmodus)

Je kan je eerste stempels sparen zonder account. Daarvoor gebruiken we enkel een technische toestel-identificatie — geen e-mailadres, geen naam. Maak je nadien een account, dan verhuizen je gaststempels mee. Doe je dat niet, dan blijven er geen persoonsgegevens van je achter.

Wijzigingen

Past dit beleid aan wat we doen niet meer? Dan werken we het bij en melden we belangrijke wijzigingen in de app of per e-mail. De datum bovenaan vertelt je wanneer de laatste aanpassing gebeurde.